Merci d'avoir utilisé SYRINX.
Pour les demandes suivantes, veuillez nous contacter à partir de " Demandes " avec l'adresse e-mail et le numéro de commande au moment de la commande.
Seuls les produits achetés directement sur le site officiel sont pris en charge.
Les termes et conditions du financement participatif prévalent sur les produits que vous recherchez en financement participatif.

De plus, nous utilisons autant que possible le cuir que nous recevons de nos précieuses vies.
Cependant, si le produit retourné a une trace d'utilisation, il ne peut pas être revendu même s'il est réparé, il n'y a donc pas d'autre choix que de le jeter. Par conséquent, les échanges et les retours sont limités aux articles non utilisés. Lorsque le produit arrive, assurez-vous de vérifier qu'il n'y a pas de problèmes avant de l'utiliser.

【Garantie】

1 an de garantie

Les produits SYRINX sont accompagnés d'une "Garantie en cas de panne spontanée (tout ou partie des fonctions ne peuvent pas être utilisées en raison d'un défaut)" pendant un an après l'arrivée du produit. Il est appliqué lorsqu'il est endommagé même s'il a été utilisé normalement. Cette garantie couvre les défauts causés par des matériaux et des méthodes de fabrication inadéquats. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou la négligence de l'entretien nécessaire, et les rayures / usure causées par une utilisation normale. En ce qui concerne le remplacement en raison d'une défaillance initiale, nous nous appuierons sur la « Garantie initiale contre les défauts » décrite plus loin.

  • Les fixations Excella de YKK sont initialement dures car elles ont une grande précision dimensionnelle et peu d'espaces. Il deviendra de plus en plus lisse.
  • Veuillez ne pas mettre d'objets pointus.
  • S'il est trop stocké, le cuir peut s'étirer et se déformer, ou les parties cousues peuvent être trop sollicitées et endommagées.
  • Le décollement de l'adhésif est considéré comme une usure due à une utilisation normale.
  • Pour des raisons telles que la non-réparabilité ou des problèmes lors de la réparation, nous pouvons le remplacer par un nouveau ou émettre un chèque-cadeau équivalent au prix d'achat.
  • Veuillez nous supporter les frais d'expédition.
Garantie de défaut initial

Tous les produits SYRINX seront échangés ou remboursés intégralement pendant 7 jours après l'arrivée du produit s'il y a une erreur ou un défaut initial. Cependant, si l'un des éléments suivants s'applique, nous réparerons ou rembourserons le prix du produit pour les défauts fonctionnels, et nous retournerons les rayures et l'esthétique telles qu'elles sont en contre-remboursement.

  • Produits utilisés par les clients
  • Produits endommagés, salis ou transformés par le client
  • Lorsque des accessoires tels que des boîtes de produits, des étiquettes et des manuels sont souillés, endommagés ou perdus

* Veuillez nous l'envoyer en espèces à la livraison (veuillez payer depuis l'extérieur du Japon).

  • Produits utilisés par les clients
  • Produits endommagés, salis ou transformés par le client
  • Lorsque des accessoires tels que des boîtes de produits, des étiquettes et des manuels sont souillés, endommagés ou perdus

* Veuillez nous l'envoyer en espèces à la livraison (veuillez payer depuis l'extérieur du Japon).

[Réparation]

Tous les produits SYRINX sont réparés afin que vous puissiez les utiliser longtemps en toute sérénité.

  • Nous vérifierons l'état du défaut dans notre magasin, et si la réparation est possible, nous vous en informerons moyennant des frais.
  • Dans le cas peu probable de problèmes pendant la réparation, nous pouvons le remplacer par un produit réparé et vous en envoyer un nouveau.

【Annuler】

Les articles en stock sont traités automatiquement, nous ne pouvons donc pas accepter les annulations ou les modifications une fois votre commande passée. Cependant, vous pouvez annuler votre commande de réservation sur le site officiel jusqu'à ce qu'elle arrive à l'entrepôt de livraison. Veuillez consulter « À propos des précommandes » pour les conditions détaillées.

[Revenir]

Nous acceptons les retours d'articles inutilisés pour quelque raison que ce soit. Veuillez nous contacter dans les 7 jours après l'arrivée de l'article. Veuillez nous supporter les frais d'expédition.
Après avoir confirmé que le produit retourné n'est pas utilisé, nous rembourserons le prix du produit (les frais d'expédition ne sont pas applicables) sur le compte de règlement.

Si le colis que vous avez envoyé ne peut pas être livré en raison d'une adresse de livraison ou d'une date d'expiration de stockage incorrecte, il sera traité comme un retour. Nous déduirons les frais d'expédition aller-retour et les rembourserons sur le compte de règlement.

Nous ne pouvons pas accepter les retours si l'un des éléments suivants s'applique. Veuillez noter que nous renverrons l'article par paiement.

  • Produits utilisés par les clients
  • Produits endommagés, salis ou transformés par le client
  • Produits sur mesure tels que la fabrication, la réparation et la personnalisation sur mesure
  • Produits achetés par crowdfunding
  • Produits de sortie / produits de vente
  • Lorsque des accessoires tels que des boîtes de produits, des étiquettes et des manuels sont souillés, endommagés ou perdus

[Adresse de retour]

108-0073
Mita Hills 201, 4-13-18 Mita, Minato-ku, Tokyo
SYRINX
050-5361-7966
(* Nous ne prenons pas en charge les appels téléphoniques, veuillez donc utiliser le formulaire de la page "Demande de renseignements" pour les demandes de renseignements .)